基础彩铃
客户拨打400电话,听到一段语音”您好,欢迎致电话我公司,我们将竭诚为您服务,电话接通中,请稍后。。。
IVR语音导航
当用户播打时,将听到提示音“您好,欢迎致电400*******,话费积分查询及密码服务请按1,业务咨询办理请按2,如需帮助请按0。
通话录音
该功能可自动对呼入400电话来电全程录音,通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
工号播报彩铃
在双方通话前,播报企业方接听人员的工号,体现企业管理规范、提升客服服务质量。(提示音“现在由5188号工号为您服务”)
来电提示彩铃
针对400号码或分机设置座席提示,主叫方与被叫方均可收听,如“该电话通过400***95555转入”。(需加开基础彩铃功能。)
遇忙彩铃
当公司电话满线时,会给客户播放提示音,默认提示音为“您好您拨打的电话坐席全忙 继续等待请按1 结束请挂机。”
七彩炫铃
根据来电号码的不同区域,不同时间段,播放个性化的彩铃,实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。(需开彩铃功能)
挂机短信
对于拨打400的手机用户,在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信,提升客户满意度。
漏电短信
对于未接通的来电,可发送提醒短信至指定的(400用户)手机号上,及时联系客户,不遗漏任何一通电话。
防伪码
年生成防伪码数据10W条,防伪按键位数不超过25位。(默认提示音:欢迎致电防伪查询系统,请输入防伪标识号码,以#键结束。)
电话会议
无论身处何时何地,均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议,实现快速沟通。